Spokojenost
hlavní prioritou Santé je spokojený klient
Čas
klient nemá čas čekat
Informace
klient má právo na pravdivé a včasné informace
Dostupnost
klientovi jsou veškeré služby k dispozici 24 hodin denně 365 dní v roce
Svoboda
klient má právo svobodně rozhodnout o doporučeném postupu péče nebo nesouhlasit s navrženými postupy
Volba
klient má právo si vybrat rodinného lékaře
Organizace
klient má právo přenechat organizaci péče odborníkům v Santé
Diskrétnost
klient má právo na maximální diskrétnost
Odbornost
klient má nárok na špičkovou odbornou úroveň péče
Vstřícnost
personál je připraven naslouchat Vašim problémům a vstřícně je řešit
