Klienti vyžadují kvalitní zdravotní péči za dobrou cenu. Pod tímto pojmem očekávají to, co nedostanou v žádném jiném zařízení.

Proto vrcholové vedení Santé s.r.o. zpracovalo a vyhlásilo tuto Politiku jakosti, kterou zajišťuje řízení, plánování a organizování činností tak, aby klient nevycítil stres, nejistotu, neochotu nebo zmatek.

• ZODPOVĚDNOSTI

  Za naplňování Politiky jakosti nese zodpovědnost každý zaměstnanec Santé. Povinností managementu je dodržovat legislativu a neustále vylepšovat systém.

• PODPORA UČÍCÍCH SE ZAMĚSTNANCŮ

  Kromě zájmu společnosti být preferovaným zaměstnavatelem v oblasti zdravotní péče si je management Santé vědom, že technologie i lékařský vývoj neustále postupuje kupředu, a proto se management zavazuje, že bude podporovat aktivní učení svých zaměstnanců a důsledně podporovat a sledovat profesní vzdělávání zdravotnického personálu.

• UDRŽENÍ PŘEDNÍHO MÍSTA NA TRHU

  Stát se leaderem a inovátorem v oblasti managementu a zdravotní péče v ČR a SR. Tento ambiciózní cíl mimo jiné znamená, že management ve spolupráci se zaměstnanci Santé bude zlepšovat organizaci práce, a to tím, že bude naslouchat praktickým zkušenostem a návrhům zaměstnanců, bude podporovat návrhy na zjednodušení, zkvalitnění a standardizaci procesů. Realizace návrhů zlepšení bude pravidelně vyhodnocována podle předem stanovených kritérií a uváděna do života v co nejkratší době.

• KLÍČOVÉ HODNOTY SANTÉ

  Být preferovaným partnerem a poskytovatelem zdravotní péče, každý klient je jedinečnou individualitou, i klíčové hodnoty naší organizace jsou nastaveny tak, aby každý klient byl poctěn lékařskou péčí v nejvyšší kvalitě, která je mu dopřána v dokonalém pohodlí. Pro srozumitelnost všem bylo stanoveno níže uvedené desatero společnosti Santé.

  Santé svými klíčovými hodnotami se připojuje k „Etickému kodexu – Právům pacientů“, jež jsou podporována Českou lékařskou komorou a Českou republikou. Plné znění Etického kodexu je možno nalézt v příloze Příručky jakosti.

• NABÍDKA LÉKAŘSKÝCH ODBORNOSTÍ A PRACOVIŠŤ

  Santé nabízí svým klientům velký výběr lékařských odborností i výběr kmenových zařízení Santé. Klienti mohou využít i služeb poskytovaných smluvními partnery jak v Praze, tak i v regionech České a Slovenské republiky.

• CO JE ÚSPĚCHEM SANTÉ?

  Úspěchem Santé je neustálé zvyšování spokojenosti klientů a trvalé zvyšování hodnoty společnosti.

DESATERO SPOLEČNOSTI SANTÉ

• SPOKOJENOST – Hlavní prioritou Santé je spokojený klient.

• ČAS – Klient nemá čas čekat.

• INFORMACE – Klient má právo na pravdivé a včasné informace.

• DOSTUPNOST – Klientovi jsou veškeré služby k dispozici 24 hodin denně 365 dní v roce.

• SVOBODA – Klient má právo svobodně rozhodnout o doporučeném postupu péče nebo nesouhlasit s navrženými postupy.

• VOLBA – Klient má právo si vybrat rodinného lékaře.

• ORGANIZACE – Klient má právo přenechat organizaci péče odborníkům v Santé.

• DISKRÉTNOST – Klient má právo na maximální diskrétnost.

• ODBORNOST – Klient má nárok na špičkovou odbornou úroveň péče.

• VSTŘÍCNOST – Personál je připraven naslouchat Vašim problémům a vstřícně je řešit.